Uno de los componentes estratégicos de las relaciones entre cliente y marca, es la experiencia digital. No basta con que sea satisfactoria. Debe ser también diferenciadora y personalizada para evitar frustraciones durante el proceso de compra de los consumidores.
Innovación
Experiencias de usuario personalizadas a través de la estrategia digital ¿cómo lograrlas?
La interfaz del usuario, la capacidad de respuesta, los métodos de comunicación y la entrega de datos en tiempo real, son algunos elementos claves para generar experiencias digitales satisfactorias.
Tecnología
Automatización inteligente: más alla de la estrategia
Reducir costos en tiempos, en la operación y lograr que procesos que se realizaban en horas se pueden hacer en segundos, son el resultado de tecnologías como la hiperautomatización. Conoce sus beneficios y cómo implementarla.
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Según Tech Crunch, tecnologías de la Cuarta Revolución, como el blockchain, se convierten en la “bola de cristal” para emprendedores, operadores y bancos centrales. Así, investigan el futuro de su modelo de negocio con respecto a sus clientes y pueden tomar acciones inmediatas
Tecnología
Estrategias integrales para una verdadera experiencia digital ¿cómo lograrla?
Las estrategias omnicanales tienen como objetivo lograr una relación en el largo plazo con los usuarios, adaptándose a sus necesidades y comportamientos de compra. Dos de las claves para construir estas conexiones en el tiempo son la actualización de datos y la escucha activa de la audiencia.
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Alrededor del 72% de las organizaciones creen que el aprendizaje electrónico está proporcionando una ventaja competitiva en el mercado que los diferencia de las demás compañías dentro de la misma categoría, según un estudio realizado por la empresa de contenidos británica SH!FT.
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