La mayoría de marcas que demostraron ser exitosas en el siglo XX están destinadas a fracasar en el siglo XXI, a no ser que implementen un nuevo modelo de negocios, y esto solo se logra con un pensamiento divergente, propositivo e innovador.
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El éxito de la cultura de servicio al cliente se basa en su experiencia
Por: Taller de Edición
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