¿Qué aprendimos?

• Cobertura adecuada de los medios de comunicación.
• Comprender la importancia de comunicar oportuna y asertivamente los cambios o utilizar los medios de comunicación no presenciales-digitales, como herramientas de relacionamiento.
• Pensar en cómo llevar un producto digital a lo físico y no al revés.

1. El cliente está en el centro de la relación.
2. Comprender la transformación digital como un proceso asistido.

Hacerla simple, con una línea conductora de comunicación.

• Herramientas: páginas de aterrizaje y automatizadores de marketing.
• Estrategias: investigar y realizar campañas de expectativa para luego conectarla con tus canales de interacción con los clientes.

Poder llevar mensajes complejos o no tan positivos para el cliente con generación de valor. A partir de esto también se fidelizan a los clientes.

• Tener un journey bien construido.
• Establecer mecanismos de conjugación.
• Pensar diferente: no transformar lo físico a virtual y viceversa.

Es fundamental, el éxito del marketing actual es hacer campañas masivas que se sientan personalizadas.

• Convertir una estrategia informativa en una de ventas.
• Simplificar en términos de almacenamiento de datos y material, la información.
• Integración de la estrategia con tecnologías y plataformas digitales.