Uno de los componentes estratégicos de las relaciones entre cliente y marca, es la experiencia digital. No basta con que sea satisfactoria. Debe ser también diferenciadora y personalizada para evitar frustraciones durante el proceso de compra de los consumidores.
Innovación
Experiencias de usuario personalizadas a través de la estrategia digital ¿cómo lograrlas?
La interfaz del usuario, la capacidad de respuesta, los métodos de comunicación y la entrega de datos en tiempo real, son algunos elementos claves para generar experiencias digitales satisfactorias.
Tecnología
Automatización inteligente: más alla de la estrategia
Reducir costos en tiempos, en la operación y lograr que procesos que se realizaban en horas se pueden hacer en segundos, son el resultado de tecnologías como la hiperautomatización. Conoce sus beneficios y cómo implementarla.
Tecnología
Blockchain como sistema de gestión de identidad digital
Según Tech Crunch, tecnologías de la Cuarta Revolución, como el blockchain, se convierten en la “bola de cristal” para emprendedores, operadores y bancos centrales. Así, investigan el futuro de su modelo de negocio con respecto a sus clientes y pueden tomar acciones inmediatas
Tecnología
Estrategias integrales para una verdadera experiencia digital ¿cómo lograrla?
Las estrategias omnicanales tienen como objetivo lograr una relación en el largo plazo con los usuarios, adaptándose a sus necesidades y comportamientos de compra. Dos de las claves para construir estas conexiones en el tiempo son la actualización de datos y la escucha activa de la audiencia.
Innovación
Filosofía de startup: ¿Cómo la pueden implementar las empresas? Ideas ganadoras para tener en cuenta.
Las startups tienen la capacidad de escalar sus soluciones digitales en el ámbito global con más facilidad, debido a su metodología de crear, iterar e innovar. Esto se logra gracias a la cultura de los equipos y al uso de metodologías ágiles. Descubra cómo sus lecciones están transformando hoy la manera de hacer empresa de otras organizaciones.
Tecnología
Emprendimientos digitales: ¿una tendencia que llegó para quedarse?
El e-commerce se ha convertido en la herramienta digital número uno de las empresas para diferenciarse de su competencia, gracias a características como modelos omnicanal, mejor experiencia para el usuario y reducción de costos operativos.
Innovación
E-learning: caso de éxito Yamaha
Alrededor del 72% de las organizaciones creen que el aprendizaje electrónico está proporcionando una ventaja competitiva en el mercado que los diferencia de las demás compañías dentro de la misma categoría, según un estudio realizado por la empresa de contenidos británica SH!FT.
Tecnología
Transformación tecnológica en el sector educativo
Para el sector educativo la transformación digital es clave para generar experiencias de aprendizaje innovadoras y flexibles. Esto de la mano de tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada, la robótica y la automatización de procesos.
Tecnología
Casos globales de transformación tecnológica
La adaptación durante los procesos de transformación tecnológica de las empresas, proponen un desafío, tanto en su estructura interna como en su arquitectura tecnológica, porque deben capacitar el talento, transformar la cultura y liderar la innovación digital.
Tecnología
Transformación tecnológica: un reto para la cultura empresarial
La automatización de los procesos análogos a digitales cambió la forma en que las organizaciones entienden la tecnología en sus negocios. Precisamente por esto, es que se debe empezar transformando la cultura empresarial. Te explicamos lo que debes saber al respecto.
Tecnología
Lo más importante de la experiencia de usuario es el onboarding
La primera impresión sí importa. Precisamente esto, es la base del onboarding, el proceso de guía para que nuevos usuarios le encuentren valor a un producto o servicio a través de un software. Te contamos lo que debes saber sobre este proceso.
Innovación
La tecnología en Grupo Familia: un factor clave para ofrecer experiencias memorables
¿Conoces la importancia del marketing de experiencias para Grupo Familia en la relación con sus clientes? Conoce aquí el éxito de su estrategia.
Tecnología
Inteligencia artificial en la digitalización y gestión de documentos
Con inteligencia artificial Cadena hizo más eficiente la digitalización de documentos del programa Apoyo a la renovación de cafetales de la Federación Nacional de Cafeteros.
Tecnología
Uso de inteligencia artificial en Agrosavia
Para hacer más eficiente y brindar recomendaciones más precisas a los agricultores, Agrosavia incorporó esta tecnología en su proceso de análisis de suelos.
Innovación
E-commerce, una solución para las empresas en tiempos de crisis
Por medio de la integración de una red logística y la tecnología, The Restaurant Market surgió como una solución innovadora para los consumidores.
Tecnología
Dar el paso al comercio electrónico en medio de una pandemia
Muma, empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de muebles, activó de una manera muy rápida su e-commerce para aprovechar las oportunidades del mercado generadas por la coyuntura actual.
Tecnología
“No hay una fórmula única en el e-commerce”
José Ignacio Soto, gerente de Maaji, considera que para tener éxito con el canal de comercio electrónico hay que ensayar, experimentar y hacer ajustes constantemente. Así lo siguen haciendo en Maaji, es algo de no acabar.
Tecnología
Comercio electrónico: gestión constante de la experiencia de usuario
En Thermos, marca colombiana especializada en prendas y productos para la protección del frío, tienen claro que la tecnología y la mentalidad del equipo son claves para ofrecer una experiencia omnicanal.
Tecnología
Tecnología para gestionar el conocimiento
Con el uso de tecnologías y diferentes metodologías de aprendizaje, las organizaciones pueden transformar sus procesos de formación y capacitación de personal para lograr realmente los objetivos esperados.
Innovación
Inteligencia artificial para tomar mejores decisiones
A través de inteligencia artificial las empresas tienen la oportunidad de transformarse tecnológicamente y hacer más eficientes sus procesos.
Tecnología
Impresión 3D: optimización de tiempos y costos
La impresión 3D hoy tiene muchos usos y ventajas, entre otros permite a las empresas ofrecer valores agregados, ser más innovadoras y eficientes en sus procesos.
Tecnología
Uso de chatbots para mejorar el servicio al cliente
Los asistentes virtuales cada vez son más utilizados en los canales digitales de las empresas. Es clave saber aprovechar sus ventajas.
Tecnología
Oportunidades de TikTok para las marcas
Esta red social de origen chino gana protagonismo entre las marcas porque ven en ella una nueva manera de comunicarse con sus audiencias.
Tecnología
Ferias virtuales, el futuro que ya esta acá
Los eventos en línea pueden conectarse con las estrategias de mercadeo empresariales. Hacerlos visibles, generar expectativa y confianza son claves para posicionarlos.
Tecnología
Automatización: inversión y ahorro
La automatización soporta la transformación digital de las organizaciones, optimiza gastos, aumenta la productividad y permite que la intervención humana sea más estratégica.
Innovación
El celular, una herramienta vital
La inteligencia artificial y la medicina están salvando vidas. En tiempos de pandemia, las aplicaciones y herramientas móviles están facilitando la detección temprana del Covid – 19 para contener su expansión.
Seguridad
Ciberseguridad, aprende a proteger a tu compañía
La información es uno de los activos más valiosos de una compañía. Gestionar las herramientas de protección y detección y tener una cultura de seguridad previenen ataques cibernéticos.
Analítica
Ciencia de datos, un rol que transforma
La ciencia de datos es la disciplina que hace de las cifras y algoritmos, un insumo para conocer a la audiencia, innovar y optimizar gastos.
Tecnología
5 pasos para aterrizar en el mundo digital
Estas son algunas acciones básicas de marketing digital que su empresa necesita para estar en la web.
Innovación
Conversaciones en tiempos de crisis
El Covid-19 ha transformado a las empresas. Desde los espacios destinados para trabajar hasta los canales de comunicación interna. La virtualidad ha facilitado la conexión entre equipos de trabajo, el seguimiento a los procesos y el intercambio de conocimientos.
Seguridad
Niños seguros, padres tranquilos
Las aplicaciones de control parental restringen los contenidos a los que pueden acceder los niños desde sus computadores, tablets y demás dispositivos inteligentes.
Tecnología
Servicios On-demand, los reyes de la crisis
Las demandas de los consumidores se salen de toda regla y tiene un nuevo imperativo: disponibilidad real, permanente, inmediata. La asistencia y los productos con disponibilidad 24/7 son la evolución de la tecnología.
Tecnología
Una nueva agenda de sostenibilidad en cuatro ideas
Una pandemia genera riesgos para los cuales las compañías no estaban preparadas. Cooperación, solidaridad y visión son claves.
Tecnología
Cómo usar e impulsar el boom digital del momento
La transformación digital, el proceso que aceleró la reinvención de las empresas en plena pandemia, llevando a los equipos de trabajo a adquirir habilidades y conocimientos de una manera más rápida y eficaz.
Innovación
Estudiar en casa: educación en tiempos de crisis
La llegada inminente del COVID-19 exigió a instituciones educativas de básica primaria, secundaria y universitaria adaptar y usar rápidamente plataformas tecnológicas. ¿Cómo les ha ido? Hablamos con un docente de secundaria y un jefe universitario.
Seguridad
Teletrabajo sin riesgos cibernéticos
La fuga de información es el mayor riesgo del trabajo en internet sin prácticas seguras.
Tecnología
8 herramientas para teletrabajar
Conoce 8 herramientas útiles y fáciles de manejar para realizar reuniones virtuales desde casa.
Innovación
Marcas que suman en tiempos de incertidumbre
Imaginación, capacidad de reacción, valores sólidos, innovación para minimizar los impactos, visión comercial y proyección a largo plazo, son las cualidades de las marcas que han creado iniciativas poderosas para afrontar la crisis del COVID19. ¿Cómo lo hicieron? ¿Cuáles son sus éxitos?
Innovación
100 años y los aciertos de Fabricato
Alianzas pertinentes, adquisición de tecnología, adaptación al entorno y muchas otras cosas le ha funcionado a Fabricato a lo largo de su historia. Su apuesta por la sostenibilidad y por ser una compañía sustentable socialmente, les permitió en febrero de 2020 cumplir un centenario.
Tecnología
El CRM y la tecnología como soportes del servicio y las experiencias al cliente actual
La transformación digital ha traído consigo una cantidad de productos, hábitos y procesos, que han proporcionado eficiencia y un mejoramiento absoluto para la relación con el cliente. En los negocios de hoy, el cliente exige un reconocimiento, y la forma como se puede lograr es a través del CRM.
Innovación
El caso de éxito de Spotify
El caso de éxito de Spotify, una aplicación que crece en usuarios, comunidad y estrategias en pro de los usuarios y artistas.
Innovación
Hábitos de CEO y empresarios disruptivos
Mucha información se produce y se comparte alrededor de las prácticas de las personas exitosas. Sin embargo, más que consejos, es aun más relevante saber qué hábitos tienen los gerentes, esos líderes que marcan la diferencia en la industria.
Tecnología
Cómo aplicar las TI en tiempos del Coronavirus
El coronavirus ha generado una disrupción en el mercado, dejando a las compañías más preparadas para la colaboración y conectividad digital con una ventaja competitiva, entonces la pregunta relevante en este momento es ¿Qué tan preparada se encuentra su empresa para trabajar digitalmente?
Tecnología
Lo que esperan los consumidores de hoy con la transformación digital
En la actualidad, los consumidores piden que la información sea inmediata y fácil de encontrar. Lo digital llegó para cambiar la forma de trabajar y comunicarnos; razón por la cual las marcas necesitan relacionarse con sus clientes de una manera concreta, rápida y eficiente.
Tecnología
Éxito en los negocios de economía colaborativa
Los modelos de negocio colaborativos cada vez ganan más protagonismo. La sostenibilidad, el acceso a servicios sin intermediarios y el crowfunding son algunas de sus características.
Tecnología
Entender a los usuarios a partir del test
Testear permite a las organizaciones conocer cómo los usuarios o audiencias interactúan con un nuevo producto o funcionalidad y con base en los resultados, hacer ajustes.
Tecnología
La tecnología y las comunicaciones corporativas
Los diferentes desarrollos e innovaciones tecnológicas impactan en la manera de hacer las cosas, de comunicarse con las audiencias y de relacionarse con los demás.
Tecnología
Así son las franquicias digitales
Esta modalidad cada día toma más fuerza en el mundo, pues representa una oportunidad de crecimiento para aquellas empresas que necesitan representación local y también para los emprendedores que quieren entrar al ecosistema digital con el respaldo de una marca reconocida.
Tecnología
Nequi, experiencia financiera a un tap
Innovación
Comunicación innovadora en la era del Social Media
El Museo Nacional de Bellas Artes de Brasil innovó al fusionar la experiencia física con la experiencia virtual a través de la estrategia Hashtags of Arts.
Tecnología
Tecnología y Mercadeo en los negocios de hoy
Las empresas deben ampliar sus capacidades para crear experiencias de mercadeo personalizadas que respondan a las necesidades de sus audiencias.
Tecnología
Cambiar la cultura corporativa para transformarse
La cultura debe ser el eje de la transformación tecnológica de las empresas, es la clave para hacer de esta una realidad.
Tecnología
Así es la cuarta revolución industrial
La industria 4.0 trae consigo el uso de tecnologías como internet de las cosas, inteligencia artificial y big data. Para destacarse en esta era es clave estar abierto al cambio y transformar la cultura corporativa.
Tecnología
Lo que hay más allá del requisito de la facturación electrónica
La facturación electrónica es un paso necesario en el proceso de transformación digital de las empresas y organizaciones. Conozca más aquí.
Tecnología
Lo bueno, lo mejor y lo excelente de la factura electrónica
Desde un menor impacto ambiental hasta incrementos en la productividad, la facturación electrónica trae múltiples beneficios para los negocios.
Tecnología
Vigilancia tecnológica: clave en la planeación de estrategias
Tomar decisiones de valor de acuerdo a la información que arrojan los sistemas tecnológicos es una de las prácticas que hoy toman fuerza en el mercado.
Tecnología
Facturación electrónica, efectividad y eficiencia
La tecnología se pone al servicio de las empresas y los clientes con soluciones estratégicas como la facturación electrónica. Conozca más aquí.
Operaciones
Plataformas de pago a contratistas
Cadena ha desarrollado una solución integral para facilitar el pago y la contratación de terceros, agilizando procesos para empresas y contratistas.
Analítica
El contenido de valor para la persona correcta
Generar contenido de valor de acuerdo a las preferencias de los consumidores y audiencias es una de las mejores estrategias de las marcas en la actualidad.
Analítica
Inteligencia artificial y datos: los retos
Los datos son el lenguaje actual de la evolución de los mercados. Entenderlos y analizarlos adecuadamente son algunos de los desafíos del presente.
Analítica
Big data, lo que nos entregan los datos
Usar la información que arrojan los datos para crear técnicas de mercadeo es una de las mejores maneras de fortalecer mercados actualmente.
Tecnología
Cinco cosas que debe saber sobre los ChatBots
Conozca por qué estos sistemas inteligentes se han convertido en soluciones eficientes capaces de crear relaciones cercanas con los clientes.
Analítica
Ver los datos para tomar decisiones
El Smart Visual Data facilita la toma de decisiones al visibilizar los datos de su compañía de forma clara, gráfica y fácil de compartir.
Seguridad
Ecosistemas antifraude
La protección de la información va mucho más allá de los sistemas clásicos de seguridad. Innovación y tecnología hacen parte de nuestras soluciones.
Tecnología
Ideas del mundo tecnológico de hoy
La hiperconexión, el cambio climático y los nuevos medios son algunos de los factores que influyen en el desarrollo de las generaciones actuales.
Innovación
Spin-off: la revolución industrial desde la academia
Las empresas encuentran en las universidades un aliado para innovar en sus portafolios. Conozca cinco aspectos clave de las spin-off.
Innovación
Las lecciones aprendidas luego del éxito de Wikipedia
Ser ágiles para tomar decisiones y comprender la historia son algunos de los aprendizajes que comparte Jimmy Wales tras su experiencia con este portal.
Innovación
Una estrategia corporativa de récord
Cree una estrategia coporativa basada en las habilidades únicas de su empresa, ejecutable, medible y con foco con la fórmula del gran atleta Usain Bold.
Tecnología
La realidad virtual y sus posibilidades
Estas experiencias inmersivas permiten recrear diferentes escenarios útiles para diversas áreas como la medicina, la arquitectura y el entretenimiento.
Seguridad
Una herramienta efectiva contra el lavado de activos
El sistema de factura electrónica puede cruzarse con bases de datos restrictivas para hacer más eficiente el cumplimiento de la norma contra el lavado de activos y otros delitos.
Tecnología
Los pros y los contras de la automatización del trabajo
Conocer los beneficios y retos que proponen los desarrollos tecnológicos es necesario para comprender el panorama laboral actual.
Seguridad
¿Blockchain para qué?
Conozca varios casos reales de negocios exitosos creados a partir de la encriptación de datos o blockchain, una tendencia para todos los sectores.
Seguridad
Blockchain: más transacciones, más seguridad
Confiabilidad, eficiencia y facilidad son algunas de las apuestas de Blockchain para cambiar el mercado como hasta ahora se conoce.
Innovación
Innovación: 4 metodologías ágiles
Conozca diferentes metodologías que le permitan crear nuevos productos y servicios para sus clientes. Revista Staff.
Innovación
Everlane, la sostenibilidad como driver de innovación
Esta marca de ropa estadounidense se caracteriza por su innovación sostenible. Precios justos, ventas en línea y producción consciente, entre otros.
Innovación
10 aforismos de Jorge Wagensberg
Este físico y divulgador científico español comparte algunas de sus máximas para vivir y crear.
Innovación
Nuevas propuestas a partir del modelo Canvas
Esta sencilla metodología permite concretar ideas de negocio haciéndolas más concretas y ordenadas. Conozca aquí cómo se ha renovado con el tiempo.
Innovación
La hora de la integración
Más allá de tercerizar procesos, la integración se trata de potenciar procesos de la mano de los aliados. Conozca más a continuación.
Innovación
El intraemprendimiento: motor de innovación para las compañías
Fomentar los emprendimientos dentro de las organizaciones incentiva la motivación en los trabajadores e incrementa el desarrollo de las empresas.
Innovación
Innovación = modelo x velocidad
Comprender el ritmo actual de la innovación exige un entendimiento de sus fórmulas y factores para no perder vigencia ni oportunidades.